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Los pedidos se procesan y envían de 1 a 2 días hábiles después de que se reciba la confirmación de pago.
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El envío gratis o estándar tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar; los envíos exprés tardan de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del código postal de destino.
Si usted solicitó personalización en sus artículos, por favor considere que esto puede tardar 24 horas adicionales.
Todos los envíos los hacemos con FedEx, DHL o Estafeta. Si necesita que su envío se procese con otra compañía, por favor contáctenos.
Sí, claro. Solo con DHL, FedEx o Estafeta, pero es importante aclarar este detalle al momento de ingresar los datos del domicilio, así como el nombre de la persona que recogerá el pedido. Se les solicita una identificación oficial que coincida con el nombre del documento y el de la guía.
Es importante estar al pendiente de su envío, ya que normalmente las paqueterías le brindan un lapso de 5 días para recoger su pedido. De lo contrario, se puede retornar y el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
Sí, los costos de los artículos que se encuentran en la tienda en línea son normalmente los mismos que en la sucursal.
Las promociones y descuentos que se le brinden NO son acumulables entre sí.
Sugerimos que se comunique con el equipo de soporte por medio de WhatsApp al 5614462638.
No, solamente brindamos mantenimiento a los artículos de Veneno.
Manejamos pieles certificadas y genuinas, por ende, cada piel tiene diferentes texturas y patrones, así como el tono puede variar ligeramente en ciertos productos y los hace auténticos.
Por lo general las piezas que crea Veneno llegan a ser piezas limitadas, cuando hay artículos agotados se procesan más piezas similares pero es probable que haya cambios en cuánto a combinaciones, colores de herrajes y texturas.
En caso que algún producto agotado sea de su interés; puede comunicarse con nosotros en nuestras redes sociales para asistirle en tomar un pedido especial y personalizado.
El empaque que brindamos es una experiencia única y elegante, en ciertos artículos se manda en una caja de madera especial para el tamaño y tipo de producto.
Si desea regalar cualquiera de nuestras piezas puede mencionarlo en la sección de notas para contactarle y brindarle las opciones especiales que manejamos -Moños y tarjetas personalizadas-
Si es la primera vez que adquiere un artículo de piel puede empezar por una pieza en piel de vacuno, ya que es resistente, versátil y fácil de mantener.
Si busca algo más exclusivo y con carácter, puede optar por una piel exótica como lo es el cocodrilo; a pesar de ser muy resistente brinda una apariencia sofisticada y distintiva, ideal para quienes buscan combinar durabilidad con estilo en una pieza.
En general la piel de mantarraya no es opción el que se personalice, ya que daña la textura de la piel.
Y en artículos grandes como marroquinería en stock se evalúan las opciones posibles de personalizado -Puede contactarnos para orientarle en qué zonas o alternativas se pueden personalizar GRATIS-
