Garantía, Política de devoluciones y/o reembolsos

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía contra cualquier defecto de fabricación y además MANTENIMIENTO GRATIS de por vida (los costos de envío son a cuenta del cliente).

NOTA: en los productos de mantarraya NO hay garantía sobre la piel ya que esta naturalmente tiende a pulirse, por lo que se recomienda evitar la fricción en esta piel.

Devoluciones
Gratis los primeros 7 días, si tu producto tiene algún desperfecto de fabricación. Una vez transcurrido este tiempo no será posible hacer ninguna reclamación.

En artículos personalizados no aplican cambios ni devoluciones.

Para ser elegible a una devolución el artículo no deberá haber sido usado ni maltratado y debe ser retornado en su empaque original.

Artículos o ítems en los que no aplica devolución: Tarjetas de regalo (Gift cards), artículos en oferta y artículos personalizados ya sea por iniciales o por elaboración especial.

Para completar tu devolución requerimos el ticket o número de pedido.

En los siguientes casos se aplicará una devolución parcial o no se aplicará:
Artículos con signos obvios de uso.
Artículos con daños ocasionados por el cliente
Cualquier artículo que sea retornado después del tiempo permitido en las devoluciones.

Reembolsos
Una vez que su artículo ha sido recibido he inspeccionado, enviaremos un email notificando que hemos recibido su artículo en devolución. Así mismo informaremos a usted el status de esta (aprobado, parcial o rechazado).
Si la devolución es aprobada será procesada dentro de los siguientes 15 días hábiles, el reembolso será aplicado en la forma original del pago descontando los gastos de envíos.

Si usted tiene alguna duda o problema con su compra / reembolso por favor envié un mail a contacto@veneno.com.mx

Cambios
Solamente aplicables si el producto comprado tiene defectos de fabricación y dentro de los siguientes 10 días naturales a su compra.
Si usted necesita hacer un cambio por favor contáctenos a contacto@veneno.com.mx, responderemos su email con las instrucciones para procesar su solicitud. Por favor tome nota que en muchos de los casos nuestros productos son ediciones limitadas y puede ser que no exista otro igual en cuyo caso le ofreceremos opciones para procesar el cambio o fecha para producir uno similar. Los envíos serán cubiertos a cuenta del cliente.


Dirección para su envío

Para retornar su producto lo deberá enviar a: Calle Guadalajara #17, Col. Deportiva segunda sección, CP 51350, Zinacantepec, Estado de México.

Usted será responsable de pagar por su envió, Los costos de envió no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso el costo del envío será descontado de este.

Es recomendable que cuando realice el envió de su artículo a reembolso o devolución pueda ser rastreable e incluso cubierto por un seguro, Nosotros no podemos garantizar que su envió arribe a nuestras instalaciones.

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